Khách hàng

Module Khách hàng ở Solchat hỗ trợ hiển thị danh sách người dùng theo dạng bảng bao gồm các trường thông tin như: Tên, giới tính, Số điện thoại, nguồn, trạng thái. ngày giờ đăng ký, lần cuối tương tác. Các chức năng của Module khách hàng:

• Lọc thông tin khách hàng theo các điều kiện

• Gán thẻ khách hàng

• Tạo ghi chú

• Mở đaạn hội thoại trong module Live Chat

• Hẹn thông báo

• Tạm dừng thông báo

a. Lọc thông tin khách hàng theo điều kiện (Tương tự như Fanpage Facebook)

Người dùng có thể lọc theo các điều kiện liên quan đến các trường thông tin được gán với từng khách hàng.

• Người dùng có thể lọc theo một hoặc nhiều điều kiện.

• Người dùng có thể lọc thỏa mãn một hoặc nhiều điều kiện

• Người dùng có thể lưu các bộ lọc để sau này có thể sử dụng thay vì phải lọc thủ công

• Người dùng có thể xóa các bộ lọc đã lưu

b. Gán thẻ khách hàng

Người dùng có thẻ gán 1 hoặc nhiều thẻ khách hàng hoặc người dùng có thể đồng bộ thẻ khách hàng 1 chiều từ Zalo qua.

c. Tạo ghi chú (Tương tự fanpage Facebook)

d. Mở đoạn hội thoại trong module Live Chat từ module Khách hàng(Tương tự fanpage facebook)

Các bước mở đoạn hội thoại trong module Live Chat từ module Khách hàng

e. Tạo nhắc hẹn

Chức năng này hỗ trợ người dùng tạo nhắc hẹn giống Zalo. Mô tả các bước thao tác:

Khi người dùng set up nhắc hẹn, người nhận khi check tài khoản Zalo cá nhân của họ sẽ hiện lên thông báo nhắc hẹn trong đoạn chat. Mô tả hình ảnh:

\

f. Bật thông báo